修理交換・サポート

よくあるご質問・お問い合わせ

交換依頼の申し込み受付や、製品について・ご注文についてのよくあるご質問のご回答などをサポートチャットボットにて対応しております。左下のサポートチャットボットよりお問合せ内容をお選びください。

YOBYBOの保証サービス

YOBYBO Japanでは様々なご購入後の保証サービスをご用意しております。

保証期間

メーカー保証はご購入から1年間(12ヶ月)となっております。
保証登録をいただいた方には、1年間のメーカー保証が終了した13〜24ヶ月の間は30%オフクーポンを発行させていただきます。

修理交換にかかる日数

不具合品の返送の到着確認ができましたら、交換品の発送をさせていただきます。
不具合品を発送いただいた後、通常1週間~10日間ほどで交換品をお届けいたします。

修理交換に必要なもの

■お送り頂く製品
左右イヤホン本体、充電ケース、充電ケーブル(外箱は不要)

■交換依頼申請フォーム入力の際に必要なもの
・購入日、購入場所、注文番号(ネット注文の場合)
・店頭購入の場合はレシート等購入日を証明する書類の画像

■不具合品発送の際の注意点
・上記「お送り頂く製品」に記載以外のものは送らないでください。ご返却できない場合がございます。
・保証対象製品の修理交換の際の送料は弊社が負担いたします。「ゆうパケット」をご利用いただき、着払いにてお送り頂きます。その他の運送業者のご利用はご遠慮ください。
・詳しい交換対応の方法については、交換依頼申請を頂いた後、メールにてご案内いたします。